لماذا غيرت Apple رأيها بشأن الحق في الإصلاح

[ad_1]

لا تتمتع Apple بسجل حافل من حيث السماح للعملاء بإصلاح أجهزتهم. شهد العقد الماضي وما يزيد عن ذلك أن أجهزة كمبيوتر Apple أصبحت مستحيلة بشكل أساسي على المستخدمين الخدمة أو الترقية ، وكان iPhone دائمًا صندوقًا مغلقًا. قد يتبعها أصحاب المغامرة بإرشادات من iFixit لمحاولة إصلاح أنفسهم ، لكنه اقتراح خطير. تذكر ، كان ذلك في وقت سابق من هذا العام ، عندما اكتشفنا أن استبدال الشاشة على iPhone 13 سيكون كذلك تعطيل معرف الوجه. (تراجعت Apple لاحقًا عن هذا الأمر).

لذلك أعلنت شركة آبل في وقت سابق من هذا الأسبوع أنها ستفعل ذلك البدء في بيع قطع الغيار والأدوات للمستهلكين مباشرة وكان تقديم أدلة الإصلاح مفاجأة كبيرة ، وتم الترحيب على الفور بالخطوة على أنها انتصار من قبل نشطاء الحق في الإصلاح. “أحد أبرز المعارضين لإصلاح الوصول هو عكس المسار ،” قال ناثان بروكتور، كبير مديري حملة الحق في الإصلاح في مجموعات أبحاث المصلحة العامة (PIRG). “تُظهر خطوة Apple أن ما يطلبه دعاة الإصلاح كان دائمًا ممكنًا.” كان iFixit سعيدًا بالمثل ، قائلاً إن هذه الخطوة “هي بالضبط الشيء الصحيح الذي يجب أن تفعله Apple.”

حذرت المجموعتان من تصريحاتهما من خلال ملاحظة بعض النقاط التي تم صيدها. تقول PIRG إن خطط Apple لم تكن شاملة مثل تشريع الحق في الإصلاح الذي تتم مناقشته في أكثر من عشرين ولاية ، بينما تريد iFixit “تحليل المصطلحات القانونية واختبار البرنامج” قبل أن تتمكن من تحديد مقدار الائتمان لشركة Apple يستحق. لكن بغض النظر ، لا يزال هذا تغييرًا رئيسيًا. إذن ما الذي دفع شركة آبل إلى هذه الخطوة؟

أخبر بروكتور Engadget في تبادل عبر البريد الإلكتروني أنه يعتقد أن “الضغط المشترك من المستهلكين والمنظمين والمساهمين قد غيّر تفكير Apple.” لكنه سارع أيضًا إلى الإشارة إلى وجود ضغط قادم من داخل شركة Apple نفسها. “رأينا من بعض رسائل البريد الإلكتروني المسربة اعتبارًا من عام 2019 ، لم يرغب الكثيرون داخل Apple أبدًا في أن يكونوا معاديين للإصلاح بالطريقة التي كانت Apple في بعض الأحيان “. ربما رأيت ذلك [Apple co-founder Steve] دعا وزنياك [out] الممارسات ، لكن رسائل البريد الإلكتروني المسربة تظهر مخاوف داخلية من أنهم كانوا يفعلون الشيء الخطأ “.

أنتجت شركة Apple بعض الأفلام الأخرى مؤخرًا والتي تُظهر أن التدقيق والرقابة الحكومي المحتمل يمكن أن يقود التغيير في الشركة. في عام 2020 ، سمحت Apple أخيرًا للمستخدمين تعيين تطبيقات مختلفة للمتصفح والبريد الإلكتروني كإعداد افتراضي على iPhone و iPad ، أصبح Siri أكثر ذكاءً في تعلم تفضيلاتك لتطبيقات الموسيقى المختلفة عندما تطلب منه تشغيل الألحان.

على الرغم من أنه من المحتمل أن تفكر Apple في الضغط الحكومي ، فقد يكون هذا التغيير أيضًا جزءًا من الشركة التي تستمع إلى مستخدميها وتصحح بعض الأخطاء التي ارتكبتها خلال السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك. خذ جهاز MacBook Pro الجديد، ربما يكون أكبر “mea culpa” عرضته Apple على الإطلاق: لقد عكست الشركة اتجاهها المتمثل في السعي وراء تصميم نحيف وخفيف بأي ثمن وبدلاً من ذلك ، جعلت كل من MacBook Pro مقاس 14 و 16 بوصة أكثر سمكًا وأثقل من سابقاتها. أضافت الشركة أيضًا المنافذ الخلفية التي قامت بإزالتها سابقًا ، وقتلت Touch Bar الذي لا يحظى بشعبية ، وصنعت بشكل عام جهاز كمبيوتر محمول جعل الأمر يبدو كما لو كانوا يستمعون إلى آراء المستهلكين. يمكن قول الشيء نفسه عن برنامج إصلاح المنزل الجديد.

ريجيس دوفينياو / رويترز

يمكن أيضًا اعتبار خطوة Apple هذا الأسبوع امتدادًا لبرنامج أطلقته الشركة العام الماضي ، عندما بدأت توفير قطع الغيار والتدريب لمحلات الإصلاح التابعة لجهات خارجية التي تفي بمؤهلات Apple. من الواضح أن هذا لا يعني أنه يسهل على أي شخص إجراء الإصلاحات ، ولكن فتح الوصول يعني أن مشهد الإصلاح لمنتجات Apple قد تغير بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.

على الرغم من حجم التغيير الكبير في هذه الخطة الجديدة ، فإن Proctor و PIRG يرون هذا كخطوة أولى ، وهو شيء ستحتاج Apple لمواكبة والتوسع لتقديم ما يعتقد النشطاء المعنيون بحق الإصلاح أن المستهلكين يستحقونه. قال بروكتور: “أعتقد أن شركة Right to Repair تعرف ما تريد ، وسيكون من الصعب حقًا إقناعنا بالقبول بأي شيء أقل من سوق مفتوح للإصلاح”. “إذا قاموا بهذه الخطوة منذ سنوات ، فربما يتعين علينا الاستقرار ، لكن لدينا الزخم ، وسنقوم بتمكين الإصلاح بقدر ما نستطيع. أعتقد أن معظم المشرعين يتفقون: هذه شركة واحدة فقط وبرنامج محدود. تم رفع الأرضية ، لكننا لم نقترب من السقف بعد “.

iFixit لديه وجهة نظر مماثلة حول الموقف. “[Apple] كانت رائدة في مجال البطاريات الملصقة والبراغي المسجلة الملكية ، والآن يتخذون الخطوات الأولى على طريق العودة إلى منتجات طويلة الأمد وقابلة للإصلاح. تؤمن iFixit أن عالم التكنولوجيا المستدام والقابل للإصلاح أمر ممكن ، ونأمل أن تتابع Apple هذا الالتزام لتحسين قابليتها للإصلاح. “

بالنسبة لما سيأتي ، يبدو أن Apple ملتزمة بجعل هذا مجرد خطوة أولى. قالت الشركة إن خيارات الإصلاح ستركز في البداية على الوحدات التي يتم إصلاحها بشكل شائع في iPhone 12 و 13 ، مثل الشاشة والبطارية والكاميرات ، لكنها تقول إن المزيد من الخيارات ستأتي في العام التالي. لا نعرف ما إذا كانت Apple ستمنح النشطاء المعنيين بالحق في الإصلاح كل ما يريدونه. يبدو من غير المحتمل أن تقوم شركة Apple بصنع iPhone حيث يمكنك فتحه وإسقاط بطارية جديدة فيه ، مثل الهواتف القديمة.

يمكن أن تكون Apple في كثير من الأحيان رائدًا لبقية الصناعة – فقط انظر إلى مدى سرعة قيام صانعي الهواتف الآخرين بإسقاط مقابس سماعات الرأس الخاصة بهم. لذلك ، من الممكن أن نرى بعض شركات الإلكترونيات الاستهلاكية الكبرى الأخرى تتخذ خطوات مماثلة. قال بروكتور: “أعتقد أن الشركات الأخرى ستحذو حذوهم”. وأشار أيضًا إلى أن Google قد أصدرت للتو برنامجًا يسمح بمعايرة شاشة بديلة على Pixel 6 بشكل صحيح للعمل مع مستشعر بصمة الإصبع الموجود في الشاشة “. نرى الكثير من التغييرات في الأعمال ، ونأمل أن نتمكن من وضع أساس جديد [for] الوصول إلى الإصلاح “. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن نتذكر تحول شركة Apple كمحفز لهذه التغييرات – بافتراض أن الشركة تتابع موقفها الجديد وتسهل على المالكين إصلاح مجموعة متنوعة من منتجاتها.

يتم اختيار جميع المنتجات التي أوصت بها Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن الشركة الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة.

[ad_2]