سر أمازون المظلم: لقد فشل في حماية بياناتك

[ad_1]

في 26 سبتمبر 2018 ، قدم صف من المديرين التنفيذيين التقنيين إلى غرفة استماع مغطاة بالرخام والخشب وجلسوا خلف صف من الميكروفونات المنضدية وزجاجات المياه الصغيرة. لقد تم استدعاؤهم جميعًا للإدلاء بشهادتهم أمام لجنة التجارة بمجلس الشيوخ الأمريكي حول موضوع جاف – الحفاظ على بيانات العملاء وخصوصيتها – والذي كان مؤخرًا يجعل أعدادًا كبيرة من الناس تصيبهم بالجنون.

قام رئيس اللجنة جون ثون ، من ولاية ساوث داكوتا ، بترتيب جلسة الاستماع ، ثم بدأ في سرد ​​أحداث العام الماضي التي أظهرت كيف يمكن لاقتصاد مبني على البيانات أن يسير بشكل خاطئ. لقد مرت 12 شهرًا منذ نشر الأخبار عن حدوث خرق بارز في وكالة الائتمان Equifax قد ادعى أسماء وأرقام الضمان الاجتماعي وبيانات اعتماد حساسة أخرى لأكثر من 145 مليون أمريكي. وقد مرت ستة أشهر منذ ذلك الحين موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك غارقة في فضيحة Cambridge Analytica ، وهي شركة استخبارات سياسية تمكنت من جمع معلومات خاصة من ما يصل إلى 87 مليون مستخدم على Facebook من أجل مخطط نفسي شرير على ما يبدو للمساعدة في وضع دونالد ترامب في البيت الأبيض.

لمنع مثل هذه الانتهاكات ، أصدر كل من الاتحاد الأوروبي وولاية كاليفورنيا لوائح شاملة جديدة لخصوصية البيانات. قال ثون إن الكونجرس الآن على استعداد لكتابة لوائح خاصة به. وأعلن: “لم يعد السؤال هو ما إذا كنا بحاجة إلى قانون فيدرالي لحماية خصوصية المستهلكين”. “السؤال هو ، ما هو الشكل الذي سيتخذه هذا القانون؟” جالسًا أمام السناتور ، مستعدًا للمساعدة في الإجابة عن هذا السؤال ، كان هناك ممثلون من شركتي اتصالات ، تفاحو متصفح الجوجلو تويتر، و أمازون.

كان الغائب بشكل ملحوظ عن التشكيلة هو أي شخص من Facebook أو Equifax ، والذي تم استجوابه من قبل الكونجرس بشكل منفصل. لذلك بالنسبة للمسؤولين التنفيذيين المجتمعين ، شكلت جلسة الاستماع فرصة لبدء الضغط من أجل اللوائح الودية – وللتأكيد للكونغرس أنه ، بالطبع ، هم كانت المشكلة تحت السيطرة الكاملة.

لم يُظهر أي مسؤول تنفيذي في جلسة الاستماع قدرًا كبيرًا من الثقة في هذا الشأن مثل أندرو ديفور ، ممثل شركة أمازون ، وهي شركة نادرًا ما تشهد أمام الكونجرس. بعد موجز التحيات ، بدأ ملاحظاته الافتتاحية باقتباس أحد المبادئ الأساسية لشركته لأعضاء مجلس الشيوخ: “مهمة أمازون هي أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على الأرض”. لقد كان خطًا للمخزون ، لكنه جعل المستشار العام المساعد يبدو قليلاً كما لو كان يتحدث كمبعوث من كوكب أكبر وأكثر أهمية.

أوضح ديفور ، المدعي العام السابق ذو السمات القوية ، أن أكثر ما تحتاجه أمازون من المشرعين هو الحد الأدنى من التدخل. كانت ثقة المستهلك هي بالفعل أهم أولويات أمازون ، وتم الالتزام بالخصوصية وأمن البيانات في كل ما فعلته الشركة. قال: “نصمم منتجاتنا وخدماتنا بحيث يسهل على العملاء فهم متى يتم جمع بياناتهم والتحكم فيها عند مشاركتها”. “يثق عملاؤنا في تعاملنا مع بياناتهم بحذر وعقلانية.”

فيما يتعلق بهذه النقطة الأخيرة ، ربما كان DeVore يضع افتراضًا آمنًا. في ذلك العام ، وجدت دراسة أجرتها جامعة جورج تاون أن أمازون هي المؤسسة الثانية الأكثر ثقة في الولايات المتحدة ، بعد الجيش. لكن كما تعلمت شركات مثل Facebook في السنوات الأخيرة ، يمكن أن تكون ثقة الجمهور هشة. وبعد فوات الأوان ، فإن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام بشأن شهادة أمازون لعام 2018 هو ما لم يقله ديفور.

في تلك اللحظة بالذات داخل أمازون ، كان القسم المكلف بالحفاظ على بيانات العملاء آمنة لعمليات البيع بالتجزئة في الشركة في حالة من الاضطراب: قلة الموظفين ، والإحباط ، والإرهاق من التغييرات المتكررة في القيادة ، و- من خلال حسابات قادته – معاق بشدة في قدرتها على القيام بعملها. في ذلك العام والعام الذي سبقه ، كان الفريق يحذر المديرين التنفيذيين في أمازون من أن معلومات بائع التجزئة في خطر. وكانت ممارسات الشركة نفسها تزيد من حدة الخطر.

وفقا للوثائق الداخلية التي تمت مراجعتها من قبل يكشف من مركز التقارير الاستقصائية و WIRED ، إمبراطورية أمازون الواسعة لبيانات العملاء – سجلها المنتشر لما تبحث عنه ، وما تشتريه ، وما يظهر لك من مشاهد ، وما هي الحبوب التي تتناولها ، وما تقوله لـ Alexa ، ومن يقف أمامك أصبح الباب مترامي الأطراف ومجزئًا ومشتركًا بشكل غير قانوني داخل الشركة لدرجة أن قسم الأمن لم يستطع حتى رسم خريطة لها بالكامل ، ناهيك عن الدفاع بشكل كافٍ عن حدودها.

.

[ad_2]