تعلن Apple عن برنامج إصلاح الخدمة الذاتية الجديد لأجهزة iPhone و Mac

[ad_1]

تفاح أعلن يوم الأربعاء سيبدأ في السماح للأشخاص بإصلاح منتجاتهم بأنفسهم. يمثل الإعلان تغييرًا في سياسات إصلاح Apple وخطوة كبيرة إلى الأمام لحركة الإصلاح. في الوقت نفسه ، يُظهر البرنامج الجديد كيف أن Apple لا تزال تريد إجراء إصلاحات الخدمة الذاتية هذه وفقًا لشروطها الخاصة.

النهج الجديد لصانع iPhone بسيط نسبيًا. ستعمل Apple قريبًا على توفير أدلة إصلاح لأجهزة معينة ، وبعد مراجعتها ، سيتمكن العملاء من طلب الأدوات والمكونات التي يحتاجون إليها لإجراء هذه الإصلاحات من قسم جديد على موقع Apple على الويب. في بداية البرنامج ، ستبيع Apple أكثر من 200 قطعة أو أداة مختلفة لإصلاح تشكيلتي iPhone 12 و 13. وتقول شركة آبل إن البرنامج سيتضمن في النهاية نظام Mac أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي على شرائح M1.

إعلان يوم الأربعاء هو تحول كبير بالنسبة لشركة آبل. تاريخيًا ، عرضت الشركة عادةً أدوات الإصلاح وقطع الغيار فقط لمقدمي الخدمة المعتمدين من Apple البالغ عددهم 5000 و 2800 متجر إصلاح مستقل آخر لديهم الفنيون المعتمدون من Apple. أبل لديها وقت طويل واجه انتقادات من دعاة الحق في الإصلاح ، الذين يريدون من الشركات المصنعة منح العملاء القدرة على إصلاح أجهزتهم الخاصة ، لهذه السياسة وكذلك من أجل ممارسته لتصميم الأجهزة التي لا يمكن ترقيتها بسهولة أو دمج مكونات معينة فقط Apple لديها حق الوصول إلى ملفات.

عشرات الدول اقترحوا تشريع الحق في الإصلاح في السنوات الأخيرة ، الفواتير التي حاربت Apple. على سبيل المثال ، الشركة نجح في إقناع مشرعي كاليفورنيا في عام 2019 ، قد يشعل العملاء حريقًا إذا تسببوا عن طريق الخطأ في إتلاف بطاريات الليثيوم أيون في أجهزة iPhone أثناء محاولتهم إصلاحها. كما اقترحت شركة آبل أن يكون أمن وخصوصية أجهزتها كذلك تسوية بواسطة إصلاحات غير مصرح بها.

على الرغم من الجهود الجبارة التي تبذلها شركة Apple ، فقد حظيت حركة الحق في الإصلاح هذه مؤخرًا بالدعم في البيت الأبيض. في يوليو ، أقر الرئيس جو بايدن ملف أمر تنفيذي هذا ، من بين أمور أخرى ، يوجه لجنة التجارة الفيدرالية لإنشاء لوائح جديدة للحق في الإصلاح. في وقت لاحق من ذلك الشهر ، أعلنت الوكالة أيضًا أنها ستكثف إنفاذ القانون ضد “غير شرعي“القيود على الإصلاحات ، بعد تحقيق توثيق الاستراتيجيات المختلفة التي استخدمها صانعو التكنولوجيا لجعل إصلاح المنتجات أكثر صعوبة. تم الإعلان عن قرار Apple في نفس اليوم كموعد نهائي رئيسي يتعلق بقرار الحق في الإصلاح الذي قدمه المساهمون النشطاء في سبتمبر.

في مواجهة التدقيق المتزايد ، يبدو أن Apple تحاول استباق أي لوائح جديدة من خلال برنامج الإصلاح الجديد الخاص بها. لكن الشركة لا تشجع جميع المستخدمين تمامًا على البدء في التجذير في أجهزة iPhone و MacBooks الخاصة بهم. في البيان الصحفي عند الإعلان عن إصلاح الخدمة الذاتية ، تقول Apple إن البرنامج مخصص “للفنيين الفرديين الذين لديهم المعرفة والخبرة لإصلاح الأجهزة الإلكترونية” وأن “الغالبية العظمى من العملاء” يجب أن يزوروا ورشة إصلاح معتمدة. وفي الوقت نفسه ، سيظل العملاء الذين يقررون إصلاح أجهزتهم بأنفسهم في إطار البرنامج الجديد بحاجة إلى شراء قطع غيار مباشرة من Apple ، والتي تحدد أيضًا سعر هذه المكونات.

قالت إليزابيث تشامبرلين ، مديرة الاستدامة في iFixit: “هذه ليست ثورة الإصلاح مفتوحة المصدر التي سعينا إليها خلال كفاحنا من أجل الحق في الإصلاح”. منشور مدونة يوم الأربعاء. “إذا كان هناك الآن طريقة” رسمية “لتجنب رسائل التحذير وفقدان الميزات عندما تحتاج إلى استبدال ملف البطاريةو الة تصوير، أو عرض، هناك حافز أقل لشركة Apple لمساعدة أولئك الذين يستخدمون أجزاء من جهات خارجية ، أو حتى تلك التي تم إنقاذها من أجهزة iPhone الأخرى. من خلال التحكم في سوق قطع الغيار ، يمكن لشركة Apple أيضًا أن تقرر متى تصبح الأجهزة قديمة “.

ليست هذه هي المرة الأولى التي تعدل فيها Apple استراتيجيتها لتسبق اللوائح المحتملة أو الإجراءات القانونية. في تسوية مقترحة مع دعوى قضائية جماعية تمثل مطوري البرمجيات هذا الصيف ، قالت شركة آبل إنها ستسمح للشركات بذلك أخبر مستخدمي iPhone و iPad بطرق الدفع لعمليات الشراء مثل الاشتراكات خارج النظام البيئي لمتجر التطبيقات. في سبتمبر ، الشركة أيضا قام بتعديل قواعده لعمليات الشراء داخل التطبيق بينما كانت الشركة محاصرة في دعوى قضائية مثيرة للجدل مع Epic Games. لم يشتمل أي من هذه التحديثات المتعلقة بالتطبيقات على تغيير Apple لسياستها الخاصة بفرض رسوم كبيرة على الأطراف الثالثة العاملة في نظام Apple البيئي ، بينما تحصل تطبيقات Apple الخاصة على رحلة مجانية.

يبدو أن Apple تتبع نهجًا مشابهًا مع نظام الإصلاح الجديد الخاص بها. ولكن على الرغم من أن البرنامج الجديد للشركة يأتي مع الكثير من المحاذير ، إلا أن هذه الخطوة لا تزال تمثل مكسبًا كبيرًا للعملاء الذين لا يرغبون في إرسال أجهزتهم إلى Apple أو البحث عن محل إصلاح معتمد. قريبًا ، سيتمكنون من تبديل شاشة iPhone أو بطارية في راحة منازلهم.

[ad_2]